汽车入门,汽车入门知识

我的文化程度不高，可是我想去做汽车销售，但我没有销售过任何东西，没有销售经验该怎么办？

楼主的问题是“初中文化，想做汽车销售，没经验怎么办？”

当你说出‘怎么办’三个字的时候，就犯了销售大忌，不自信，自信与不自信跟学历没有太大关系。

人对于陌生事物产生恐惧是人的天性。但要严求自己去克服它，尤其销售更应该去克服它。

这是第一点，也是最重要的——自信。

2.熟悉产品，这方面只要认识字就可以了，跟学历没有太大关系吧。宣传的词语、术语，自有厂家给你给你，当你烂熟于胸时，只要流畅说出来客户就觉得你专业。至少工作态度让客户舒服，不反感你。

当说到‘说出来’也就是第三点要注意的。也是时常要练习的。

首先，口条清晰，吐词清楚。

其次，语速最好控制节奏，轻重适量，再加上面部表情微笑，想客户不对你产生好感都难。

当顾客对你有好感时，销售就成功了一半。

我说的这几点都不需要高学历，但要能吃苦，肯坚持。

做销售，熟悉你的产品是根本要求，否则你与客户之间就无交流基础，熟悉产品不必多说，要是连产品的用途、构造、材料等都不熟悉，那么说明你没用心，连基本的东西都没用心掌握。

交流是销售最基础的能力之一，只有通过交流才有达成交易的可能性，如何学会交流，首先是敢于开口，内向不是借口，至少笑脸相迎，简单的问客户一句对商品的需求，比如“先生(女士)，想看一台什么样的车？”

交流是基础，但也是精髓。能不能成功销售你的商品，一个是看客户是否有迫切需求，一个就是看销售的口才能不能打动客户。厉害的销售，话虽多，但没有一句是废话，能通过说就把客户留住听，你就成功了一半。这个是完全可以练习摸索的，可绝不能天人交战，而是实打实的从接待客户中学来，要不停反思自己为何最后能达成交易，为何最后达不成交易，也不要放过每一个能够学习的机会，又如同事为何失败，又为何能达成交易，或者你自己去买东西时，别的销售说了什么让你或者其他客户在付款的时候心甘情愿。

必须要能够控制自我情绪。与客户交流时，绝对绝对绝对不要把负面情绪放在脸上，或者夹杂在话语当中，这个不用多说，任谁也不愿意与这样的人打交道，哪怕对方不是客户，而是你的亲人朋友，即便再能容忍你，负面情绪多了也会影响心情。

要正确认识自己的销售职业。销售并不比人低一等，也不比人高一等，销售要做的，是为有需求的客户提供最适合的商品，为好的商品寻找最适合的客户。客户就算开豪车穿名牌戴名表，一副趾高气昂的模样，你也绝对要保持一个自然平等的心态接待，在买卖面前，你们就是对等关系，绝不能因为对方不买就感觉不爽，或者对方买了大宗你就开始跪舔款爷。买卖买卖，你来我往，始终保持自然对等关系，你才有谈的资本，才有被人尊重的资本。另外，就算你是垄断型的商品销售，或者年入巨金的销售，在面对买得起买不起的客户时，也绝对要以平等自然的态度去对待，做销售就必须要真诚自然，何一次沟通都将是你通向成功的基础。

以上所说都是作为一个销售应该掌握的最最基础的东西，这些东西不来自书本和学历高低，而是来自于你的生活、工作细节，要不停进行反思感悟。但是做一个好的销售要学的东西还有好多，比如客户心理，它包括客户言语、表情，以及肢体语言，还要掌握市场基本信息，市场分析能力，只要你做一天的销售，这些东西你就必须必须必须要掌握。

最后一点，做人一定要善良，绝不去主动找事，但事找上了自己就绝对不要怕事。